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GradeGrid-Support

Du brauchst Hilfe bei Einrichtung, Kauf, Synchronisation oder Export? Schreib uns mit Gerät, Systemversion und GradeGrid-Version.

Support per E-Mail kontaktieren

Bitte keine Schülerdaten oder nicht unkenntlich gemachten Bildschirmfotos mitsenden. Für die Fehlersuche reichen eine Beschreibung und anonymisierte Beispiele.

Kontakt

E-Mail: office@gradegrid.de

Antwort meist innerhalb weniger Tage. GradeGrid wird nebenberuflich entwickelt - in Schulferien kann es etwas länger dauern.

Was einer Fehlermeldung hilft

Welches Gerät und welche Version von iOS, iPadOS oder macOS?
Welche Version von GradeGrid? Sie steht in den Einstellungen ganz unten unter „Über“.
Was war der letzte Schritt vor dem Problem?
Wenn möglich ein Bildschirmfoto.

Bitte keine Schülerdaten mitschicken. Für die Fehlersuche reichen Bildschirmfotos, auf denen Namen unkenntlich sind, oder eine Beschreibung in Worten.

Sicherheitsmeldungen

Hinweise auf mögliche Sicherheitslücken bitte vertraulich an security@gradegrid.de senden. Bitte zunächst keine Schülerdaten, Zugangsdaten oder andere vertrauliche Inhalte mitschicken.

Daten sichern

GradeGrid legt automatisch Sicherungen an. Zusätzlich lässt sich unter Einstellungen → Daten & Backup jederzeit eine vollständige Sicherung erzeugen und anderswo ablegen. Vor größeren Änderungen ist das eine gute Gewohnheit.